EspoCRM, il CRM
che segue la tua azienda
Clienti, opportunità, preventivi e assistenza in un unico posto, su un software open source che puoi installare dove vuoi. È uno dei servizi digitali che offro alle piccole e medie imprese: lo installo, lo configuro sul vostro modo di lavorare e, quando serve, sviluppo i moduli che mancano.
Un progetto open source, non un abbonamento
EspoCRM è sviluppato da EspoCRM Inc. e distribuito con licenza GNU AGPLv3: il codice è pubblico, lo puoi usare, studiare e modificare. La versione open source non ha un canone per utente e si installa su un hosting o un server scelto da te, quindi i dati dei tuoi clienti restano in casa tua.
Si estende con moduli che si aggiungono senza toccare il codice di base: il CRM resta aggiornabile alle nuove versioni. Esistono anche estensioni a pagamento del produttore, da valutare caso per caso.
- Licenza
- GNU AGPLv3
- Sviluppato da
- EspoCRM Inc.
- Codice
- pubblico su GitHub
- Requisiti
- PHP 8.3+, MySQL 8 o MariaDB 10.6
- Dove gira
- hosting, server o Docker
- Lingua
- italiano incluso
Installazione e documentazione
Se vuoi provarlo in autonomia, questi sono i riferimenti ufficiali del progetto (in inglese). Se preferisci partire già configurato, lo installo io.
Scarica EspoCRM
Il pacchetto ufficiale dell’ultima versione, da caricare sul tuo hosting o server.
espocrm.com/downloadGuida all’installazione
I passaggi per installarlo su un hosting con PHP e database: caricamento, procedura guidata, cron.
docs.espocrm.comInstallazione con Docker
Per chi ha un server proprio: CRM, database e processi in background in pochi comandi.
docs.espocrm.comRequisiti del server
Versioni di PHP e database supportate e configurazione consigliata.
docs.espocrm.comDocumentazione completa
Guida per utenti e amministratori: entità, layout, flussi, permessi, email, aggiornamenti.
docs.espocrm.comProva la demo
Una versione dimostrativa ufficiale da esplorare prima di decidere.
demo.espocrm.comCodice sorgente
Il repository ufficiale: codice, versioni e segnalazioni, aperto a tutti.
github.com/espocrmForum della comunità
Domande, risposte ed estensioni condivise da chi usa EspoCRM ogni giorno.
forum.espocrm.com
Cosa faccio io con EspoCRM
Il CRM è uno dei servizi digitali che metto a disposizione delle aziende che seguo, accanto a sito, automazioni e intelligenza artificiale. Lo scelgo perché si adatta al processo, invece di costringere il processo ad adattarsi al software.
Gli altri strumenti che usoInstallazione e messa online
Scelgo con te dove farlo girare (hosting o server), lo installo, imposto email, backup e aggiornamenti.
Configurazione sul tuo processo
Campi, fasi di vendita, layout, ruoli e permessi disegnati su come lavora la tua azienda, non su un modello standard.
Collegamenti con il resto
Sito, moduli di contatto, email, calendario e automazioni con Make: i dati arrivano nel CRM da soli.
Formazione del team
Sessioni pratiche sul vostro CRM, con i vostri dati, perché le persone lo usino davvero.
Assistenza con contratto
Dal vostro CRM chiedete aiuto con un pulsante: vedete le ore rimaste e lo stato di ogni richiesta.
Moduli su misura, quando lo standard non basta
Se al vostro CRM manca qualcosa, lo sviluppo come estensione: si installa in pochi minuti e non blocca gli aggiornamenti. Qui sotto trovi solo alcuni dei moduli che ho creato, sul mio CRM e su quelli dei clienti: ognuno nasce da un’esigenza precisa di un’azienda.
Nel CRM della mia attività di consulenza
- Preventivi e consuntivi. Listino, preventivi con link da accettare online, consuntivi a ore con relazione scritta dall’IA.
- Gestione assistenza. Contratti con pacchetti ore, richieste dei clienti come casi, ordini e rinnovi.
- Privacy e consensi. Richieste degli interessati, registro dei trattamenti e prova di ogni consenso dato o revocato.
- Fiscale per forfettari. Imposta, contributi INPS, scadenze F24 e quanto mettere da parte a ogni incasso.
Nel CRM di un’azienda di impianti fotovoltaici
- Impianti. Componenti, garanzie, pratiche, contratti di manutenzione, interventi con rapporto per il cliente, letture e produzione.
- Preventivo online. Pagina pubblica con produzione stimata, risparmio, mappa del tetto e accettazione online.
- Portale clienti. Chi ha un contratto vede i propri impianti, garanzie, interventi e documenti, e apre richieste di assistenza.
- Partner commerciali. Commerciali interni ed esterni con i loro segnalatori, ciascuno con il proprio portale.
- Ordini dal sito. Gli ordini del negozio online diventano ordini di vendita con pagamenti e contratti collegati.
- Schede tecniche con l’IA. L’IA legge il PDF di ogni articolo e compila marca, codice, potenza e caratteristiche.
- Email con l’IA. Email di campagna e risposte scritte dall’IA, partendo dai dati del CRM.
- Selezione del personale. Colloqui con invito, conferma online del candidato e promemoria.
E altri ancora: se ti serve qualcosa che non c’è, lo progettiamo insieme.
Vuoi un CRM che lavori come lavora la tua azienda?
Nel colloquio conoscitivo gratuito guardiamo come gestite oggi clienti, preventivi e assistenza, e capiamo se EspoCRM è la scelta giusta e cosa serve configurare.
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